O cliente perguntou, sumiu, e ninguém correu atrás

Caso 01

O funil que já nasceu com os seus orçamentos dentro

Cada cartão é um negócio em aberto, e você arrasta de coluna com o mouse ou pelo celular. As etapas são cadastráveis, porque o funil de quem vende para obra não é o de quem vende no balcão. Ao marcar perda, o motivo é obrigatório — é a única forma de o relatório responder por que a loja perde.

Funil de vendas

Ele não começa vazio. Na hora em que o módulo é ligado, os orçamentos ainda abertos da sua loja viram cartões — com cliente, valor e validade. O quadro do primeiro dia já é o retrato do que estava parado.

Caso 02

O WhatsApp da loja vira fila, e não caixa de entrada

As mensagens que chegam no número da loja aparecem como uma fila de atendimento: novas (ninguém assumiu), atendendo, aguardando o cliente e resolvidas. Este quadro não se arrasta: as colunas são estados, e mover é um ato com nome — assumir, transferir, resolver — que fica registrado com quem fez.

Atendimento

Quem responde vê a ficha, não só a mensagem. Ao abrir a conversa, do lado aparecem quanto o cliente já comprou, quanto está em aberto e o que ele levou da última vez. E se aquele papo virar negócio, um botão transforma a conversa em oportunidade no funil, já marcada como vinda do WhatsApp.

Caso 03

De quem cobrar resposta hoje, decidido pelo sistema

Esta é a tela que se abre de manhã. O sistema monta a fila do dia lendo o que já existe — orçamento vencendo, cliente que sumiu, obra em andamento — e junto vem a mensagem pronta, no tom certo para cada caso. Não existe agendamento manual nem rotina noturna: a fila é recalculada toda vez que a página abre.

Acompanhamentos de hoje

O intervalo muda conforme a obra. Quem está com a obra andando é procurado mais vezes; quem só está pesquisando, menos; obra parada sai da frente até voltar. É o vendedor quem diz em que pé está, num clique, e a régua se ajusta sozinha.

Caso 04

O robô que só fala o que está no seu sistema

Fora do horário, ou quando ninguém pegou a conversa ainda, o autoatendimento responde as perguntas de sempre: onde está a entrega e com qual motorista, como está a ordem de serviço, quanto o cliente tem em aberto, que horas a loja abre e onde ela fica. Tudo lido do banco de dados — sem modelo de IA, por decisão.

Ele começa desligado, e cada coisa que ele pode dizer é uma chave que você vira. A página do robô de autoatendimento mostra essa parte conversa por conversa, com a captura da tela do sistema em cada uma.

Três silêncios valem mais que as respostas. Ele não fala por cima de quem já assumiu a conversa, não finge que entendeu quando não entendeu, e não conta nada sobre pedido ou dívida para um número que não bate com um cadastro. Preço, então, vem desligado de fábrica: em material de construção o preço é negociado, e robô respondendo tabela tira do vendedor a chance de fechar.